Chưa thể vừa lòng fan SOOBIN

Ngày 23/7, KINGDOMs (fandom của SOOBIN) đồng loạt bức xúc vì SS Label cập nhật hình ảnh, video sau concert KOSMIK tại Mỹ quá chậm và vận hành các kênh thiếu thống nhất. Tranh cãi leo thang khi story của một nhân sự SpaceSpeakers bị nghi nhắm đến fan. Người này sau đó xin lỗi, khẳng định bài đăng chỉ nói về chuyện cá nhân; Rhymastic cũng lên tiếng cho biết cô không phụ trách SOOBIN. SS Label tiếp đó xin lỗi, rà soát nội bộ và thông báo tuyển thêm nhân sự truyền thông.

Giữa lúc những phản ứng chưa hạ nhiệt, ekip tiếp tục giới thiệu một tài khoản mới mang tên soobinsogood. Theo mô tả, đây là “một chi nhánh Núp Lùm của SOOBIN”, chuyên đăng tải những khoảnh khắc đời thường và đưa KINGDOMs theo sát các hoạt động gần gũi hơn của nam ca sĩ. Đội ngũ vận hành cũng công bố cách phân chia nội dung giữa các kênh. SOOBIN Official phụ trách tin tức chính thức, hình ảnh chất lượng cao, fancam và các dự án thương hiệu. soobinsogood tập trung vào hậu trường, đời sống thường ngày cùng những câu chuyện mang màu sắc gần gũi. Trong khi đó, SOOBIN Fandom tiếp tục cập nhật lịch trình theo tháng, fan project và các hoạt động cộng đồng. Hệ thống kênh của công ty cùng Membership sẽ đăng tải những thông tin còn lại liên quan đến nam ca sĩ.

Ở phần bình luận, ekip cho biết soobinsogood được xây dựng như một không gian riêng cho nội dung đời thường, qua đó tránh làm thay đổi định hướng của tài khoản chính thức. Tuy nhiên, đội ngũ cũng thừa nhận kênh mới vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện nên lịch đăng ban đầu có thể chưa ổn định.

Cách giải quyết này không nhận được sự hưởng ứng như kỳ vọng. Nhiều KINGDOMs cho rằng việc tiếp tục tách nội dung sang một tài khoản khác chưa phù hợp với tình trạng hiện tại, bởi những kênh đang có vẫn chưa được cập nhật đều và chưa tạo thành một hệ thống đủ liền mạch. Theo người hâm mộ, lịch trình, hình ảnh, hậu trường, hoạt động fandom và thông báo từ công ty vốn đã được chia ở nhiều nơi. Việc mở thêm kênh khiến người theo dõi phải kiểm tra nhiều tài khoản hơn, còn khán giả mới càng khó xác định đâu là nguồn thông tin chính thức cần ưu tiên.

Một số ý kiến cũng lo ngại lượng tương tác sẽ bị phân tán, nội dung dễ lặp lại và trách nhiệm vận hành giữa các nhóm phụ trách trở nên khó xác định. Thay vì tiếp tục mở rộng số lượng tài khoản, nhiều người đề nghị ekip tập trung xây dựng một kênh chính đủ mạnh, sau đó phân loại nội dung bằng playlist, thẻ chủ đề hoặc các tuyến đăng cố định. Với bộ phận fan này, vấn đề cốt lõi không nằm ở việc SOOBIN có bao nhiêu tài khoản, mà là các kênh đó có được duy trì thường xuyên, cập nhật đúng lúc và tạo ra nội dung đủ chất lượng hay không.

Những phản ứng hiện tại xuất phát từ concert KOSMIK tại Mỹ. Trong lúc người hâm mộ chờ đợi thêm hình ảnh và video chính thức, lượng nội dung đăng tải bị đánh giá là ít, chậm và chưa tương xứng với quy mô chương trình. Tranh cãi bị đẩy lên cao khi một nữ nhân sự của SpaceSpeakers đăng story đúng lúc KINGDOMs đang đồng loạt phản ánh về cách công ty vận hành truyền thông. Dù bài viết không nhắc trực tiếp đến SOOBIN hay fandom, thời điểm xuất hiện cùng cách diễn đạt khiến nhiều người cho rằng nội dung này đang ám chỉ cộng đồng fan.

Trước phản ứng ngày càng lớn, nhân sự liên quan phải lên tiếng xin lỗi trên trang cá nhân. Cô khẳng định story chỉ xuất phát từ một cuộc trò chuyện về cuộc sống và hành trình phát triển bản thân, hoàn toàn không nhắm đến bất kỳ cá nhân hay tập thể nào. Rhymastic sau đó cũng vào cuộc, cho biết đây là người phụ trách công việc của anh tại công ty chứ không trực tiếp làm việc với SOOBIN, đồng thời mong người hâm mộ nhìn nhận sự việc khách quan hơn. SS Label sau đó gửi lời xin lỗi, công bố kế hoạch bổ sung nhân sự và mở hòm thư tiếp nhận phản hồi. Dù vậy, việc lập thêm tài khoản mới khiến căng thẳng tiếp tục nối tiếp.

Trước phản ứng trái chiều, tài khoản soobinsogood trên Threads đã bị xóa chỉ ít lâu sau khi xuất hiện. Sau đó,  tài khoản soobinfandom.official thông báo toàn bộ nội dung dự kiến đăng tại kênh thử nghiệm này sẽ được chuyển về tài khoản chính, thay vì tiếp tục duy trì thêm một địa chỉ riêng.

Riêng TikTok soobinsogood vẫn được giữ lại để cập nhật những khoảnh khắc đời thường của SOOBIN, do SOOBIN Fandom hiện chưa có kênh TikTok riêng. Ekip cho biết quyết định được đưa ra sau khi đọc các góp ý từ KINGDOMs.